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在行动中思考,赢在服务质量 ---提高业务技能,强化规范操作的考核
发布人:rhbgs 发表日期:2017/4/25 8:47:21

 

 

在北京仁汇科技崇尚专注、团结、共赢、创新的今天,为公司完善绩效管理体系、全面推行绩效管理奠定基础。2017年4月14日我公司人事部组织开展了定期对员工设备操作考核以及再培训。考核评定师由我公司清分中心主任、设备管理员担任。

 

速度、敏捷的行动是行业的核心价值。做事不积极、不敏捷、不快速,而没有行动力的人是无法生存的,任何企业都不欢迎这样的员工。考核中个别员工把工作中遇到的问题都积极的和管理员进行了沟通。“遇到的员工有些年纪比较大,有些是接收知识程度比较慢的,还有一些是从来没有接触过机器点钞的,这个时候,员工本身没有自信,怕自己学不好,所以考核和培训之外,还要给他们做心理辅导,鼓励他们,让他们有一个好的心态。更多的耐心,去辅导,去帮助他们”。 员工个人通过这种灵活化的学习平台,可以随时利用碎片化的时间来学习,来充实自己的专业知识、工作技能,能力的提升一方面让员工在面对自己的工作任务时更加游刃有余,另一方面通过个人的成长,在面对职场乃至社会竞争中更具竞争力。本次考核中通过提问与讲解传授,在管理者与基层员工间产生互动,提高清分业务技能,让员工熟记制度,严格按流程合规操作,共同营造进取、和谐的团队氛围,力创优秀团队。

另外我们选择了线下的培训机构,挑选有理论架构能力、具有实际操作实力、且有成功案例资深讲师进行现场培训,呈现在学习者面前的课程均为从实际案例中提取,以解决工作实际问题为目的,实用性极强。

在我们积累了海量案例的同时,洞悉客户的需求与挑战,为银行的发展提供合理的服务方案,从之前简单完成银行交办的工作事项转变为发挥自身优势服务,帮助银行简化管理,增强竞争力,提升服务质量 ,打造领先的技术平台,借助自身良好的发展基础,为银行等金融客户带来更多价值。

(文:何虹睿   图:何虹睿)

 

 

 
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